大数据处理网络舆情的不足之处
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互联网舆情监测应该怎么做网络舆情监测该如何进行？
网络舆情监测工作面临的情况和困难
（一）国内外环境复杂，舆情复杂化。 这个国家贫富差距不断拉大，利益集团矛盾、腐败和民众矛盾愈演愈烈，宗教极端主义、三大势力不断制造影响稳定的问题，国际环境的一系列矛盾和问题，情况不容乐观，国际大国在东海、南海及周边地区制造争端。 ，试图阻碍我国的稳定和发展势头。
（二）网络的虚拟化、即时性、快速扩散等特点，使其成为社情民意选择的重要载体和平台。 智能终端已经成为新媒体的重要载体，智能终端的便携性让广大网民依赖、接近全员参与的网民群体，在更加复杂的方向上形成了一股不可忽视的力量。
（三）新技术的发展给舆情监测和管理带来了困难。 2014年以来，大数据、云计算、移动互联网、网络安全等。 已渗透各个领域微信等即时通讯工具已成为新媒体发展的热点，并将产生更广泛、更深层次的影响。 社会发展诸多领域由于标准不一致、技术壁垒、法制不健全等诸多因素，监管变得更加困难。
（四）缺乏民族语言文字工具。 大多数舆情监测工具仅提供中文版本，部分提供英文版本，不支持网站、论坛、微博等。 对此类网站以及国外网站的监控难度很大，甚至滞后。
3关于做好网络舆情监测管理的几点思考
一是建立舆情预警和信息动态发布机制。 着力提高快速反应能力，能够对网络舆情进行收集、跟踪和早期反馈，通过官网、论坛、微博、微信等新渠道，尽快发布已知的事实和真相。 媒体。 积极引导舆论方向，充分发挥舆论信息在主动平衡负面影响方面的关键作用，而不是采取被动的“灭火器”补救措施。
二是借助类似Doric的舆情数据分析系统，搭建舆情预警机制平台，建立舆情收集、报告和研判机制。 通过多种措施和渠道，建立健全奖惩措施，充分动员和发挥公众监督举报作用，广泛收集舆情信息，建立分级分类、动态发布的工作机制。 分析和考虑公众意见；重视“意见领袖”，坚持正面引导、重点监控、依法运作，规范舆情分析、舆情引导、舆情管控工作流程，准确引导和了解舆情动向。
三是建立健全舆情沟通机制。 加强政府机关、企事业单位、社会组织、主流媒体之间的沟通交流，实现信息资源共享，构建畅通、高效、全面的网上舆情反馈关系机制。
（一）加强舆论监督队伍建设和培训。 舆论监督涉及多个学科，需要广泛的理论知识和社会实践知识、正确理解政策的能力、运用计算机的技能，舆论工作经验的积累和理论的修养需要长期的积累。 在实践过程中，只有逐步建立健全人才培养管理机制和激励机制，不断提高队伍的整体素质，才能正确把握舆论监督的主动权。
（二）加快舆情监测技术手段建设。 随着大数据时代的到来，移动互联网的普及和强大，科技的日新月异，舆论监督的方式必须快速适应新的技术趋势。 尤其是随着新媒体的快速发展，微信作为一个新的社交平台，是一个非常个人化的平台，朋友之间的信息分享已经成为人们观看的平台，信息传播的速度之广，应该很快就会成为公众对主要监控对象的看法。
舆情监测和管理工作对于经济发展、社会管理和维护稳定十分重要，做好舆情监测有利于畅通民意、政民互动、提高水平。 政府。 管理效率有利于发挥舆论监督引导作用，提高政府科学决策水平和营造和谐社会环境的公信力，有利于创新和社会发展。
一、加强网络监管和网络执法队伍建设
成立网络监管队伍。 设立专门办公室，有统一严格的规章制度和明确的责任落实制度。 队伍中的舆情监测员通过短信、电子邮件、在线输入等方式上报舆情信息，经舆情技术人员汇总后，利用舆情智能分析技术对舆情进行分析。 时间。 了解相关舆情动态和危机征兆，并利用舆情专家以报告的形式向部门负责人反馈，再向领导汇报。 当网络舆情突发事件发生时，网络监控队伍可以迅速变身为网络舆情应急指挥中心。 这样可以提高事件响应速度，尽快采取有效措施，从容应对网络舆情突发事件。
二、建立健全网络舆情应对和防范机制
一是不断运用网络技术，收集、控制、分析、研判、过滤网络负面网络舆情。 通过网络信息分析研判系统，实时监测网络信息的产生和发展，健全网络负面舆情预警和防范机制。 二是继续充分发挥内部网络作用，建立信息预警机制，实现网络动态等群体性事件情报实时共享，做到一方预警、多方协调。 最后，打造快速有效的链接机制。
<3改进网络技术的方法
面对互联网上海量的舆情信息，人工操作是不可能的，必须依靠先进的网络技术来有效提取事态发展信息网络舆情，从而实现网络舆情管理。 您可以借助Dorik舆情数据分析站平台搭建舆情预警平台。 根据您的工作领域和行业需求，选择合适、稳定的舆情监测系统，助力舆情监测工作。 （目前提供舆情监测、大数据等服务的公司规模不一，各具特色。 小公司越来越多，市场积极推广，但未来发展向不确定等。 选择一款合适的舆情监测软件非常重要。 ）
4利用网络政务媒体积极带动网络舆情
依靠网络政务媒体第一时间发现网络焦点问题信息并组织整理在网上发表有说服力、有深度的文章，释疑解惑，维护网络舆论正确方向，逐步形成积极的“网络作风”。 只有确立政府的主体地位，充分发挥网络媒体的监督功能，才能实现网络舆情的管理。
5重点研究应对网络舆情危机的方法和技巧
处理网络舆情危机时应注意以下几个方面：
（一）介入事件尽快，尝试主动出击，积极应对。 一旦一种声音第一次进入一个人的脑海，就很难用其他声音来掩盖它。 因此，面对网络舆情危机，我们要学会遵循以下原则：尽快介入，争取主动，抢占话语权，争取最大的状态。 用户和媒体。 躺下。 危机事件发生后，网监办要第一时间了解、了解危机情况，研究应对策略，及时与管理层沟通，通过统一口径的新闻发言人快速转发与危机相关的内容。 并统一发声给媒体，满足网民和媒体的知情权，不应该被屏蔽。
（二）注意措辞，不要回避矛盾和问题。 发生舆论危机时，要遵循“统一言论、不说谎”的原则，确保危机处理留有尽可能大的回旋余地，实事求是。
（3）态度诚恳、冷静。 面对网络舆情危机时，负责处理工作的相关人员要始终保持良好心态，做到礼貌冷静、理性人性化、平易近人、有影响力。
（四）领导干部要以身作则。 领导者在处理网络舆情危机中发挥着不可替代的作用。 网络舆情危机发生后，领导应第一时间赶到现场，及时向媒体做出解释、承诺和道歉，回答公众和媒体的质疑，尽力维护声誉，减少形象损失。 以及网络论引发的形象危机。
六、妥善处理网络舆情危机后果
网络舆情危机发生后，要认真对待公众和媒体的投诉，安抚群众，给予安慰和赔偿。 受害方。 同时，将对网络舆情危机处置情况进行全面调查评估，并将检查结果记录在相关书面报告中。 网络舆情危机过去后，要认真回顾应对网络舆情危机的全过程，及时总结经验教训，不断完善相关机制。 并发现存在的问题，发现管理中的薄弱环节，有针对性地开展形象修复工作，用正面舆论引导提升形象，抓住机遇，淡化网络舆情危机的影响。
网络舆情监测工作面临的情况和困难
（一）国内外环境复杂，舆情复杂化。 这个国家贫富差距不断拉大，利益集团矛盾、腐败和民众矛盾愈演愈烈，宗教极端主义、三大势力不断制造影响稳定的问题，国际环境的一系列矛盾和问题，情况不容乐观，国际大国在东海、南海及周边地区制造争端。 ，试图阻碍我国的稳定和发展势头。
（二）网络的虚拟化、即时性、快速扩散等特点，使其成为社情民意选择的重要载体和平台。 智能终端已经成为新媒体的重要载体，智能终端的便携性让广大网民依赖、接近全员参与的网民群体，在更加复杂的方向上形成了一股不可忽视的力量。
（三）新技术的发展给舆情监测和管理带来了困难。 2014年以来，大数据、云计算、移动互联网、网络安全等。 已渗透各个领域微信等即时通讯工具已成为新媒体发展的热点，并将产生更广泛、更深层次的影响。 社会发展诸多领域由于标准不一致、技术壁垒、法制不健全等诸多因素，监管变得更加困难。
（四）缺乏民族语言文字工具。 大多数舆情监测工具仅提供中文版本，部分提供英文版本，不支持网站、论坛、微博等。 对此类网站以及国外网站的监控难度很大，甚至滞后。
3关于做好网络舆情监测管理的几点思考
一是建立舆情预警和信息动态发布机制。 着力提高快速反应能力，能够对网络舆情进行收集、跟踪和早期反馈，通过官网、论坛、微博、微信等新渠道，尽快发布已知的事实和真相。 媒体。 积极引导舆论方向，充分发挥舆论信息在主动平衡负面影响方面的关键作用，而不是采取被动的“灭火器”补救措施。
二是借助类似Doric的舆情数据分析系统，搭建舆情预警机制平台，建立舆情收集、报告和研判机制。 通过多种措施和渠道，建立健全奖惩措施，充分动员和发挥公众监督举报作用，广泛收集舆情信息，建立分级分类、动态发布的工作机制。 分析和考虑公众意见；重视“意见领袖”，坚持正面引导、重点监控、依法运作，规范舆情分析、舆情引导、舆情管控工作流程，准确引导和了解舆情动向。
三是建立健全舆情沟通机制。 加强政府机关、企事业单位、社会组织、主流媒体之间的沟通交流，实现信息资源共享，构建畅通、高效、全面的网上舆情反馈关系机制。
（一）加强舆论监督队伍建设和培训。 舆论监督涉及多个学科，需要广泛的理论知识和社会实践知识、正确理解政策的能力、运用计算机的技能，舆论工作经验的积累和理论的修养需要长期的积累。 在实践过程中，只有逐步建立健全人才培养管理机制和激励机制，不断提高队伍的整体素质，才能正确把握舆论监督的主动权。
（二）加快舆情监测技术手段建设。 随着大数据时代的到来，移动互联网的普及和强大，科技的日新月异，舆论监督的方式必须快速适应新的技术趋势。 尤其是随着新媒体的快速发展，微信作为一个新的社交平台，是一个非常个人化的平台，朋友之间的信息分享已经成为人们观看的平台，信息传播的速度之广，应该很快就会成为公众对主要监控对象的看法。
舆情监测和管理工作对于经济发展、社会管理和维护稳定十分重要，做好舆情监测有利于畅通民意、政民互动、提高水平。 政府。 管理效率有利于发挥舆论监督引导作用，提高政府科学决策水平和营造和谐社会环境的公信力，有利于创新和社会发展。
一、加强网络监管和网络执法队伍建设
成立网络监管队伍。 设立专门办公室，有统一严格的规章制度和明确的责任落实制度。 队伍中的舆情监测员通过短信、电子邮件、在线输入等方式上报舆情信息，经舆情技术人员汇总后，利用舆情智能分析技术对舆情进行分析。 时间。 了解相关舆情动态和危机征兆，并利用舆情专家以报告的形式向部门负责人反馈，再向领导汇报。 当网络舆情突发事件发生时，网络监控队伍可以迅速变身为网络舆情应急指挥中心。 这样可以提高事件响应速度，尽快采取有效措施，从容应对网络舆情突发事件。
二、建立健全网络舆情应对和防范机制
一是不断运用网络技术，收集、控制、分析、研判、过滤网络负面网络舆情。 通过网络信息分析研判系统，实时监测网络信息的产生和发展，健全网络负面舆情预警和防范机制。 二是继续充分发挥内部网络作用，建立信息预警机制，实现网络动态等群体性事件情报实时共享，做到一方预警、多方协调。 最后，打造快速有效的链接机制。
<3改进网络技术的方法
面对互联网上海量的舆情信息，人工操作是不可能的，必须依靠先进的网络技术来有效提取事态发展信息网络舆情，从而实现网络舆情管理。 您可以借助Dorik舆情数据分析站平台搭建舆情预警平台。 根据您的工作领域和行业需求，选择合适、稳定的舆情监测系统，助力舆情监测工作。 （目前提供舆情监测、大数据等服务的公司规模不一，各具特色。 小公司越来越多，市场积极推广，但未来发展向不确定等。 选择一款合适的舆情监测软件非常重要。 ）
4利用网络政务媒体积极带动网络舆情
依靠网络政务媒体第一时间发现网络焦点问题信息并组织整理在网上发表有说服力、有深度的文章，释疑解惑，维护网络舆论正确方向，逐步形成积极的“网络作风”。 只有确立政府的主体地位，充分发挥网络媒体的监督功能，才能实现网络舆情的管理。
5重点研究应对网络舆情危机的方法和技巧
处理网络舆情危机时应注意以下几个方面：
（一）介入事件尽快，尝试主动出击，积极应对。 一旦一种声音第一次进入一个人的脑海，就很难用其他声音来掩盖它。 因此，面对网络舆情危机，我们要学会遵循以下原则：尽快介入，争取主动，抢占话语权，争取最大的状态。 用户和媒体。 躺下。 危机事件发生后，网监办要第一时间了解、了解危机情况，研究应对策略，及时与管理层沟通，通过统一口径的新闻发言人快速转发与危机相关的内容。 并统一发声给媒体，满足网民和媒体的知情权，不应该被屏蔽。
（二）注意措辞，不要回避矛盾和问题。 发生舆论危机时，要遵循“统一言论、不说谎”的原则，确保危机处理留有尽可能大的回旋余地，实事求是。
（3）态度诚恳、冷静。 面对网络舆情危机时，负责处理工作的相关人员要始终保持良好心态，做到礼貌冷静、理性人性化、平易近人、有影响力。
（四）领导干部要以身作则。 领导者在处理网络舆情危机中发挥着不可替代的作用。 网络舆情危机发生后，领导应第一时间赶到现场，及时向媒体做出解释、承诺和道歉，回答公众和媒体的质疑，尽力维护声誉，减少形象损失。 以及网络论引发的形象危机。
六、妥善处理网络舆情危机后果
网络舆情危机发生后，要认真对待公众和媒体的投诉，安抚群众，给予安慰和赔偿。 受害方。 同时，将对网络舆情危机处置情况进行全面调查评估，并将检查结果记录在相关书面报告中。 网络舆情危机过去后，要认真回顾应对网络舆情危机的全过程，及时总结经验教训，不断完善相关机制。 并发现存在的问题，发现管理中的薄弱环节，有针对性地开展形象修复工作，用正面舆论引导提升形象，抓住机遇，淡化网络舆情危机的影响。
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