如果您使用的是vivo手机,且手机WiFi连接正常但无法上网,您可以参考以下方法:
1检查手机设置
进入设置--WLAN并检查您是否已成功连接WiFi。
进入设置--网络和其他连接--私有DNS,检查私有DNS是否启用,如果开启,建议将私有DNS设置为关闭,然后重试。
进入设置--安全/安全和隐私--更多安全设置--可信凭据--系统--请打开所有选项。
2.检查WiFi
请对比连接同一WiFi的其他手机是否正常,确认是WiFi还是手机。
如果是WiFi原因,请重启无线路由器进行检查。
某些公共WiFi需要浏览器身份验证才能连接到互联网。
3.检查网络权限
请进入管家--流量管理/流量监控--网络管理--WLAN--启用软件网络权限。
4.检查环境原因
如果手机距离路由器较远,即使显示WiFi信号也可能无法上网,建议调整手机与路由器的距离。
再次尝试之前。
5.重置网络设置
重置网络设置会删除WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录Android10及以上可以进入设置-系统管理与升级/系统管理--。
备份与重置--重置网络设置--重置设置--按照提示操作(使用双SIM卡时,需要选择对应的SIM卡即可操作前备份相关数据)。
操作前建议备份相关数据:进入云服务--数据同步--开启WLAN、蓝牙等。
将数据同步到云服务。
进入“云服务”--云备份/设备云备份--备份数据类型--打开“系统功能与设置/系统数据”--返回上一页--立即备份,备份部分系统设置数据。
6.恢复所有设置(当您无法再次看到网络设置菜单时执行此操作)
您可以进入设置--系统管理和升级/系统管理--备份和重置/恢复出厂设置--恢复所有设置,确认锁屏密码-恢复,恢复所有设置不会删除任何数据或媒体文件,部分第三方应用账户需要重新登录以保证您的数据安全;请您在操作前备份重要数据。
注意:进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份备份部分系统设置和桌面布局--数据同步--开启WLAN,蓝牙等可以将数据同步到云服务。
7.服务中心检查
如果以上方法未能解决问题,请先备份手机数据,携带手机和购买凭证前往vivo客户服务中心检查。
vivo客户服务中心地址:进vivo/vivo商城APP官网--我的--现场查询,选择当前城市即可获取服务中心的地址和联系方式。
建议前往前提前电话咨询,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
如果您还有更多疑问,可以进入vivo官网--我的--在线客服--向下滚动--在线客服--进入客服手册供咨询。
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