本文目录一览∩^∩12315投诉受理后一般多久给结果?最多7天。
法律依据:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定,有管辖权的工商行政管理部门应当自投诉之日起七个工作日内作出答复。
受理消费者投诉。
我们将在短时间内予以处理,并告知投诉人:
1.符合规定的投诉,将予以受理,并告知投诉人;
2.不符合规定的投诉将不予受理,并告知投诉人。
告知投诉人拒绝的原因。
数据拓展:
12315是消费者投诉举报热线和全国性互联网平台。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线,这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商消费者权益保护工作全面进军和市场监管部门进入互联网+时代。
以下申诉不予受理或终止:
(1)对于超过保修期或购买后超过保质期的商品,被诉人不予受理。
不再承担违约责任;
(2)调解协议已经达成并履行,无新情况、新原因;
(3法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(4)消费者知道或者应当知道其权益受到侵害一年以上的;
(5)消费者不能证明自己的权益受到侵害的;
(六)不符合国家法律、行政法规、规章的。
![](http://img2.baidu.com/it/u=3330516773,2929067915&fm=253.jpg)
>0<互联网投诉平台多久出结果1、投诉后我们会在几天内回复
一般需要一到两个工作日,如果超过这个时间,请耐心等待。
在工信部投诉页面投诉前请注意:
一定要实事求是地陈述问题,切勿胡言乱语。
不能肆意夸大、捏造事实、无中生有,更不能有侥幸心理、报复心理。
您撰写的所有投诉材料将由专人处理,并转交被投诉公司调查处理。
网络信息投诉不属于受理范围
投诉事项超出电信服务质量范围。
2投诉人与被投诉人已达成和解协议并已履行。
他们向相关投诉处理机构投诉。
4国家法律、行政法规、部门规章另有规定的,人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理。
5涉及电话费纠纷的投诉,提出投诉的时间自提出投诉之日起超过五个月;其他投诉的投诉时间自提出投诉之日起两年以上的投诉。
互联网信息服务投诉平台一般十天后不会回复,但也有因节假日等原因会延长的情况,您可以再耐心等待几天,或者如果您着急的话,您可以再次申请。
或者直接致电客服人员咨询,让您更放心。
总结一下,一般需要一到两个工作日,建议耐心等待。
法律依据:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条。
调解将被终止。
需要鉴定、检测的,鉴定、检测时间不计算在六十日以内。
![](http://img1.baidu.com/it/u=2130646302,3380126166&fm=253.jpg)
⊙^⊙互联网投诉平台几天出结果7个工作日。
网络投诉平台将在7天内给出结果。
投诉平台是全国性的受理平台,具有较大的处理能力。
等待受理期间,工作人员会打电话了解情况并告知原因。
无论是否接受。
![](http://img1.baidu.com/it/u=3044377972,1648646860&fm=253.jpg)